TRHT ERZURUM:Genel Müdür Fikret Akbaş ve İl–İlçe Yönetimlerinin Liderliğinde Örnek Performans
Karayazı Aras EDAŞ ekibinin hızlı müdahale başarısı öne çıkıyor
Erzurum – Doğu Anadolu Bölgesi'nin enerji omurgasını taşıyan Aras Elektrik Dağıtım A.Ş., son yıllarda sahada yürüttüğü hızlı, etkin ve çözüm odaklı bakım-onarım çalışmalarıyla vatandaşlardan büyük takdir topluyor. Özellikle abonelerden gelen arıza ihbarlarına kısa sürede yanıt veren saha ekiplerinin özverili çalışmaları, şirketin kurumsal başarısının en somut göstergelerinden biri olarak öne çıkıyor.
Aras EDAŞ'ın bölgedeki hizmet kalitesini yükseltmesinde en büyük rolü oynayan isimlerin başında Genel Müdür Fikret Akbaş geliyor. Akbaş'ın göreve başladığı tarihten bu yana kurumsal yapılanmayı güçlendirmesi, sahadaki personelin çalışma koşullarını iyileştirmesi, teknolojik altyapının yenilenmesine öncülük etmesi ve hizmet sürekliliğini merkeze alan stratejisi; şirketin bölgedeki performansını gözle görülür biçimde artırdı.
İhbar ve Çağrılara Anında Müdahale: Sahada "Hızlı Servis" Dönemi
Aras EDAŞ ekipleri, özellikle son bir yılda vatandaşlardan gelen çağrılara dakikalar içinde dönüş yaparak enerji sürekliliğinin sağlanmasında önemli bir başarı grafiği yakaladı.
Arıza, bakım, kopan iletken, direk hasarı, sayaç arızaları, sokak aydınlatma şikâyetleri gibi tüm ihbarlara;
kısa sürede ulaşılması,
profesyonel cihazlarla yerinde tespit yapılması,
güvenlik öncelikli onarım yaklaşımı,
abone memnuniyetine verilen önem
vatandaşın beğenisini kazandı.
Bu çalışmaların temelinde ise çalıştığı bölgeyi iyi tanıyan, ağır kış koşullarına rağmen görevinden taviz vermeyen saha emekçileri bulunuyor.
Karayazı Aras EDAŞ Personeli Örnek Oldu: Zorlu Coğrafyada Büyük Başarı
Aras EDAŞ'ın hizmet bölgesindeki tüm ilçeler arasında, Karayazı İlçesi son dönemde performansıyla dikkat çekiyor. İlçe işletme şefliğinin koordinasyonunda görev yapan Aras EDAŞ personeli, ilçenin geniş coğrafyası ve zorlu arazi şartlarına rağmen;
arıza noktalarına süratle ulaşma,
soğuk hava ve tipi koşullarında dahi görevini aksatmama,
köy ve mezralara kesintisiz enerji sağlama,
vatandaşla kurduğu sıcak iletişim
gibi konularda bölge halkından büyük takdir topladı.
Özellikle Karayazı'da kış aylarında kesintilere en hızlı müdahale eden ekiplerin başında gelen Aras EDAŞ personeli, bölgede enerji arz güvenliğinin korunmasında kritik bir rol üstleniyor. İlçe işletme şefliğinin koordineli çalışması, personelin sahadaki profesyonelliği ve özverili yaklaşımı, Aras EDAŞ'ın hizmet kalitesini bir üst seviyeye taşımış durumda.
Genel Müdür Fikret Akbaş'ın Liderlik Dokunuşu: "İnsan Odaklı Enerji Yönetimi"
Fikret Akbaş'ın genel müdürlüğü döneminde Aras EDAŞ'ın benimsediği temel prensip "vatandaş memnuniyetini önceleyen insan odaklı enerji yönetimi" oldu.
Akbaş, sahada görev yapan teknik ekiplerin eğitimi, güvenliği ve ekipman yeniliği konusunda önemli adımlar attı.
Bu çerçevede:
Arazi araçları yenilendi,
arıza tespit cihazları modernize edildi,
24 saat esaslı vardiya sistemi güçlendirildi,
eleman takviyesi ve teknik eğitim programları artırıldı,
mobil ekip sayısı çoğaltıldı.
Bu adımlar, özellikle Karayazı gibi yoğun ve zorlu bir bölgede çalışan ekiplerin iş yükünü azaltmakla kalmadı, aynı zamanda vatandaşlara verilen hizmet hızını da belirgin şekilde yükseltti.
İl ve İlçe Yönetim Kadrolarının Koordinasyon Başarısı
Aras EDAŞ'ın yalnızca sahada değil yönetim noktasında da güçlü bir yapıya sahip olması, şirketin başarısını perçinliyor.
İl ve ilçe yönetim kadroları,
saha personeli ile kesintisiz iletişim,
anlık koordinasyon,
bölgesel enerji ihtiyaç analizleri,
kış aylarında özel kriz planları,
her ilçeye özel bakım ve onarım stratejileri
gibi uygulamalarıyla Aras EDAŞ'ın genel performansını bir bütün olarak en üst seviyeye taşıdı.
Vatandaşlardan Aras EDAŞ'a Teşekkür Mesajları
Erzurum ve ilçelerinde yaşayan çok sayıda abone, sosyal medya ve çağrı merkezleri üzerinden Aras EDAŞ personeline teşekkür mesajları gönderiyor.
Halkın en çok memnuniyet duyduğu konular arasında:
Hızlı ekip yönlendirmesi,
gece-gündüz fark etmeksizin anında dönüş yapılması,
kış koşullarına rağmen arızalara kısa sürede ulaşılması,
çalışanların güler yüzlü yaklaşımı,
sorunun çözüldüğüne dair aboneye geri bildirim verilmesi
bulunuyor.
- Aras EDAŞ, Doğu'nun Enerji Yükünü Taşırken Övgüyü Hak Eden Bir Başarı Hikâyesi Yazıyor
Bölgenin sert iklim şartları, geniş coğrafi yapısı ve ulaşım zorluklarına rağmen Aras EDAŞ'ın gösterdiği performans, sadece teknik bir başarı değil aynı zamanda kurumsal bir yönetim başarısı olarak görülüyor.
Genel Müdür Fikret Akbaş'ın liderliği, il ve ilçe yöneticilerinin koordinasyonu ve sahadaki fedakâr personelin gayreti birleştiğinde; ortaya hem Erzurum'a hem de Doğu Anadolu'ya örnek gösterilecek bir hizmet kalitesi çıkıyor.
Aras EDAŞ, bugün geldiği noktada;
"Enerji sadece iletilmez, emekle, özveriyle ve disiplinle halka ulaştırılır."
anlayışını sahada somut bir şekilde ortaya koymuş durumda.
Başarılı çalışmalarından dolayı tüm Aras EDAŞ ailesi, özellikle de zorlu Karayazı bölgesinde görev yapan işletme şefliği ve saha ekipleri tebrik ediliyor.